Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Возврат и обмен купленного товара
Пылесос Самсунг с гарантией три года, в течении двух лет ломался три раза. На четвёртый раз сказали в мастерской вести в магазин на обменн или возврат денег. В магазине приняли на 20 дней. Через 20 дней позвонили и сказали, что они починили его. На мой вопрос, что я этого не просил-ответ: Ваш товар ремонтировался менее 30 дней в году. Как быть ведь пылесос явно некондиция и очено проблемный?
Добрый день! В этой ситуации Вам необходимо подсчитать количество дней, в течение которого проводились все ремонты вашего товара. При превышении 30-дневного срока, установленного статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе предъявить требование о возврате стоимости данного товара либо любое другое требование, установленное статьей 18 Закона. Требование лучше предъявлять в письменном виде в двух экземплярах. Наше общество может помочь Вам в составлении данной претензии или искового заявления (при неудовлетворении продавцом требований, заявленных в претензии).