г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Косметика и бытовая химия

  • 29 октября 2007
    Здравствуйте! подскажите пожалуйста, сегодня купила в магазине духи, принесла домой, нанесла на запястья-а аромат совсем не тот который был когда наносила в магазине из флакончика-тестера!что делать? хочу вернуть или обменять-этот меня совсем не устраивает! спасибо!
    Если духи надлежащего качества и они не подходят вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар вернуть или обменять данный товар вы не сможете. Если же духи, действительно, некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если на товар был установлен гарантийный срок, то в течение гарантийного срока обязанность провести экспертизу (в случае необходимости) лежит на продавце. Если на товар гарантийный срок истек или не был установлен, то обязанность доказать наличие недостатка в товаре лежит на потребителе. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 07 января 2007
    Скажите, я купила парфюмированную воду, но попробовав ее через несколько дней, поняла, что меня просто тошнит от запаха, у меня кружится голова и просто плохо себя чувствую. Как мне быть? Срок годности на упаковке я не нашла (может в нем дело?). единственное, что там было \"СС 2 02 J\", что это может лзначать?Я могу вернуть духи в магазин, потбовать взамен другте7 Спасибо
    Уважаемая Екатерина. Согласно действующему законодательству Вы имеете право обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой можете потребовать возврата денежных средств, ссылаясь на низкое качество. В ответ на Вашу претензию продавец имеет право провести экспертизу, но в случае если экспертиза признает, что духи надлежащего качества, вам придется оплатить проведение экспертизы. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, в случае если они надлежащего качества. Претензия в адрес продавца составляется в двух экземплярах и отдается под роспись. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.