г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Образовательные услуги

  • 19 марта 2008
    Добрый день! У моей племянницы сложилась не хорошая ситуация в колледже, сначала она лежала в больнице, потом и вовсе перестала посещать лекции. Сейчас встал вопрос в том, что бы забрать документы, потому как пересдавать предметы ей не дают, постоянно заваливают. Сами преподаватели ей говорят прямым текстом, что бы она покинула их учреждение. Но когда она сама изъявила желание забрать документы ей, те, же преподаватели, сказали \"Документы мы тебе на руки не дадим. Передадим их через детскую колонию милиции по делам несовершеннолетних\" Хотелось бы узнать, на самом деле они имеют право так поступить или это просто пустые угрозы, и они пытаются напугать ребенка? Ни за какие мелкие, и уж тем более, крупные нарушения за ней замечены не были и к ответственности она ранее не привлекалась.
    В данной ситуации рекомендуем обратиться с жалобой в адрес Министерства образования, а также в адрес Прокуратуры с письменным заявлением. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 22 октября 2007
    Добрый день. Недавна сдавала экзамены по вождению в ГАИ. При этом в нашей автошколе нам несколько раз давали разную информацию о необходимых платежах. Сначала я заплатила за удостоверение пороид и госпошлину в районное ГИБДД, потом сказали что надо не в районное, а в облпастное. Заплатила еще раз. При сдаче экзамена выяснилось что полароидные удостоверения вообще больше не делают, посоветовали возвращать сделанные платежи. Я обратилась в банк где платила (сбербанк на Малышева/8 марта), там ответили что платеж ушел, больше они с ним никак не связаны, деньги возвращать у владельцев счета, т.е. ГИБДД Ленинского района (за экзамен) и оптико-механического завода (за удостоверение полароид). Пыталась позвонить - нигде не могут ничего толком сказать, только писать заявление и ехать к ним. Посоветуйте пожалуйста как действовать и, если это необходимо, как лучше написать заявление на возврат, куда его передавать. Зарание спасибо.
    Отношения с ГИБДД не регулируются Законодательством о защите прав потребителей. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 22 октября 2007
    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что нам сделать, если мы поступали в институт на специальность, а нам сейчас на втором курсе объявили что мы будем учиться 4 года по бакалавриату а не 5 лет как положено. Причем закон о болонской системе образования и бакалавриате был принят только в этом году.
    Для получения ответа на данный вопрос необходимо уточнить, на какой основе Вы обучаетесь (бюджет или договор) так как данный факт влияет на ответ. За подробной консультацией рекомендуем обратиться в нашу приемную по адресу: 8Марта, 70. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 18 октября 2007
    Добрый день! Я студент 4 курса Московского Государственного Института Корпоративного Управления. Вследствие недавнего пожара наш институт собираются лишить государственной аккредитации, но мы поступали туда (выбирали его), заключали договор и оплачивали именно институт с гос. аккредитацией.. Дело в том, что аккредитация влияет и на вид диплома, и на отсрочку от армии. Скажите, пожалуйста, можно ли как-то решить данную проблему?
    Согласно п. 20 Правил оказания платных образовательных услуг от 5.07.2001г., Исполнитель обязан оказывать образовательные услуги в порядке и в сроки, определенные договором и уставом государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации. За неисполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность в соответствии с Российским законодательством. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств за весь период обучения. В случае неисполнения Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 12 августа 2007
    Здраствуйте, подскажжите п-та могу ли я забрать документы из атошколы и самостоятельно сдавать экзамены в ГАИ (теорию я сдала в ГАИ)?
    Данный вопрос не регулируется Законодательством о защите прав потребителей. Для получения ответа на него рекомендуем обратиться в ГАИ. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 04 июля 2007
    Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. Прошедший учебный год я училась в Уральском Гуманитарном Институте (негосударственный вуз). В марте написала заявление на отчисление. Долго не могли сделать все необходимые документы. Сейчас мне нужно подавать документы в другой вуз, и мне необходим аттестат, который сейчас находится в Гуманитарном Институте. Аттестат мне не выдают по причине того, что он убран в архив, архив опечатан, а человек, который опечатывал - уволен. Следовательно, доступа в архив у них нет, и аттестат я смогу получить только в сентябре, что означает, что я никуда не смогу поступить кроме того же УрГИ, который является платным вузом. Писала заявление о выдаче на имя ректора о выдаче аттестата из архива, на что получила ответ: \"Что-то в архиве его нет\". На телефонные звонки не отвечают, никто не разговаривает со мной, времени для подачи документов остается все меньше и меньше. Что делать? И насколько правомерны действия УрГИ?
    Вам должны были выдать аттестат, несмотря на то, что архив, в котором хранятся документы, опечатан и уволен человек, который работает в архиве. Если на Ваше заявление о выдаче аттестата ректор не принял соответствующих мер и аттестат Вам по-прежнему не выдан, рекомендуем обратиться с жалобой на действия ректора УрГИ в Министерство общего и профессионального образования Свердловской области по адресу ул. Малышева, 33, тел. 371-20-08, 371-34-08 (факс). С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 02 июля 2007
    Здравствуйте. В последнее время появляется все больше торговых центров, в которых продают как продукты, так и некоторые промышленные товары в одном зале. Если заходишь с обыкновенной дамской сумочкой (не авоськой!) то может случайно оказаться, что, например, что бумажные платочки аналогичные твоим собственным, которые лежат в сумочке продаются в торговом зале. Администрация требует все выкладывать при входе в магазин, иначе обвинят в воровстве. Обязана ли я при входе в магазин опустошать свою сумочку, ведь никогда не знаешь, что у них там может продаваться?
    Нет, Вы не обязаны это делать. Все, что находится в Вашей сумочке, личная неприкосновенность. Для того, чтобы обвинить Вас в воровстве, необходимо это доказать. Самое везкое доказательство Вашей невиновности — просмотр совместно с администрацией магазина пленки системы видеонаблюдения. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО», Филиппова В.А.
  • 14 июня 2007
    Здравствуйте. Я учусь на втором курсе УрФЮИ (Уральского Финансово-юридического института), обучени планое. Прездача какого-либо предмета соит 400 руб. Преподаватель (с которой у меня не очень хорошие отношения) делает так, чтобы я не сдал ее предмет, и мне приходиться платить за перездачу (ричем регулярно). Скоро предстоит сдача экзамена о экономики и я не знаю что делать? Что можно предпринять в сложившейся ситуации, ведь об этом в договор ничего несказанно!?
    Если Вы считаете, что оценка преподавателя является необъективной, то вы можете оспорить оценку ваших знаний, обратившись с письменной претензией в адрес учебного заведения, составленной на имя руководителя института. Вам необходимо потребовать проведения повторного среза знаний. Согласно Закону «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» статус студента негосударственного высшего учебного заведения, имеющего государственную аккредитацию, в отношении академических прав и академических свобод приравнивается к статусу студента государственного или муниципального высшего учебного заведения, за исключением права на получение государственной стипендии. Соответственно в ваших отношениях применима Инструкция «О платных дополнительных образовательных услугах, оказываемых государственными и муниципальными образовательными учреждениями». В соответствии с этой инструкцией в учреждениях высшего и среднего профессионального образования все учебные мероприятия, предусмотренные государственными образовательными стандартами высшего и среднего профессионального образования, включая ликвидацию академической задолженности, пересдачу контрольных работ, коллоквиумов, зачетов, курсовых и государственных экзаменов и т.д., относятся к основной деятельности учреждений профессионального образования, и взимание платы с обучающихся за их проведение не допускается. Т.о. Вы вправе требовать пересдачи предмета без взимания дополнительной платы. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 20 апреля 2007
    Добрый день! Я живу в районе Управления СвЖД. Наша плата за детский садик составляет почти 9 тыс. руб. доп. услуги - садик ведомственный СВЖД-ый, 550 р. допалат идет от работодателя. Тем не менее общая сумма \"бьет\" по карману. Условия содержания в этом садике аналогичны муниципальным садикам, но почему то затраты на одного ребенка гораздо выше чем в муниц. Перевести в другой садик возможности нет, т.к. только один садик из 5 -6 относительно близких к дому является муниципальным и места в нем нет. НО.. у меня скоро пойдет в садик и второй ребенок. В связи с этим прошу дать ответ- будут ли в ближайшие 1, 5- 2 года открыты дополнительные садики в нашем микрорайоне либо мне искать вторую работу для возможности платить почти 20 тыс. за двух детей или сидеть дома? Заранее большое спасибо!
    Данный вопрос не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Рекомендуем обратиться с ним в Управление образования администрации г. Екатеринбурга по адресу ул.Ленина,24. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 06 апреля 2007
    Здравствуйте. Я учусь в НОУ СПО \"Уральский колледж недвижимости и управления\". Хотелось бы узнать, имеет ли право учебное заведение назначать пени в размере 1% от суммы задолжности за просрочку оплаты за обучение? Есть ли какие то установленные нормы начисление пени?
    Законодательством не предусмотрена ответственность потребителя за просрочку выполнения своих обязательств. Данная ситуация, как правило, регулируется соглашением сторон, т.е. в договоре, заключенном между Вами и образовательным учреждением. Если ответственность учащегося не предусмотрена в договоре на оказание образовательных услуг, то должны применяться нормы Гражданского кодекса РФ, а именно ст. 395, т.е. размер процентов подлежащих уплате вследствие нарушения вами обязательств по оплате образовательных услуг определяется учетной ставкой банковского процента. На сегодняшний день учетная ставка банковского процента составляет 11% годовых. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 07 марта 2007
    Здраствуйте! Я училась в автошколе НОУ СТК-1 где вождение у мпеня проходило на машине ДЕУ-Матиз - маши на эта мальнкая по размерам, поэтому года была здача в ГАИ на автодроме \"фишки\" делали уже. Но у меня другая проблема с первого раза мне не удалось сдать город и мой инструктор под видом того что ему эти часы не оплачиваются отказался ехать со мной на перездачу если я ему не заплачу 1400р я звонила в автошколу начальству где мне сказали что машина будет в любом случае если не эта так другая (тоже матиз) но когда я приехала на перездачу из машин были только ауди и девятки. Мои документы были приготовленны и в них было ручкой написано здает на ауди. Но эти машины очень большие по сравнению с ДЕУ-Матиз и я не смогла на ней даже сцепление выжать. Директор автошколы сказал что матиз поедет только со следующей группой через две недели. Но я сдаю второй раз а говорят что автошкола предоставляет машину два или три раза Так что мне делать платить 1400р чтобы пригнали матиз учиться ездить на ауди или ждать две недели?
    Чтобы ответить на ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора заключенного между вами и автошколой НОУ СТК-1. Поэтому рекомендуем прийти со всеми документами, относящимися к данному делу к нам по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8-е марта, 70 С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 24 ноября 2006
    Здравствуйте. В 2001 году поступила на заочное отделение в Архитектурно-Художественную Академию Институт Урбанистики на платной основе. Занятия проводились частично в Первоуральске, частично в Екатеринбурге. Деньги за обучение вся наша группа сдавала первоуральскому представителю, методисту Ицкович Л.В. Квитанции, подтверждающие оплату, мы получали с опозданием, некоторые вообще не получали. Теперь я закончила обучение, сдала все экзамены, но в Академии мне диплом не выдают. Ссылаются на то, что у меня долг 19,5 т.р. Обратились с иском в Первоуральскую милицию, но уже второй год дело не продвигается. Что мне теперь делать?
    Полагаю, что в вашей ситуации необходимо повторно обратится с иском, но не в милицию, а в мировой суд. С уважением, юрисконсульт СРОО ОЗППСО Булайкин Э.С.
  • 30 октября 2006
    Добрый день! У меня такая ситуация: я учусь в автошколе. Уже сдала внутренний экзамен по теории, но не сдала внутренний экзамен по вождению. Сейчас мне нужны документы из автошколы. Они говорят что не отдадут пока я не сдам внутренний экзамен по вождению. За пересдачу нужно платить от 400 до 800 рублей, у меня пока таких денег нет, а документы нужны срочно!!! Могу я их забрать? На основании каких документов работают автошколы? И вообще если я заберу документы сейчас, то смогу потом в другой автошколе сдать внутренний экзамен и потом в ГАИ? Заранее Спасибо!!!
    Законом «О защите прав потребителей» вам предоставлено право на отказ от исполнения договора о выполнении об оказании услуг. Закон гласит: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вы можете обратиться с письменным заявлением в адрес автошколы с требованием предоставить Вам документы, подтверждающие факт обучения, а также возврата иных документов, принадлежащих Вам, но находящихся в автошколе. Обращаться необходимо в письменной форме. Автошколы осуществляют свою деятельность на основании документов о гос. регистрации и лицензии на образовательные услуги. За более подробной информацией по вашему вопросу, Вы можете обратиться к нам по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8-е марта, 70 С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.