г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей

  • 28 февраля 2008
    Аренда торговых площадей в необорудованном торговом комплексе.Собственник требует предоплату.Срок ввода объекта в эксплуатацию не определен.
    Владимир Владимирович, к сожалению, Ваша ситуация не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Более того, не ясно в чем конкретно заключается вопрос. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 28 января 2008
    Я ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ! МОЖНО МНЕ УЗНАТЬ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ КАКИЕ НУЖНЫ УСТАНОВОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ И КАКИЕ РАЗРЕШИТЕЛЬНЫЕ??
    К сожалению, данный вопрос выходит за рамки законодательства о защите прав потребителей. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 14 января 2008
    Рядом с моим домом, где я проживаю идет стройка дома. Строительство ведется круглосуточно. Какие можно принять меры, чтобы в ночное время прекратить строительство? Существует ли законодательная база по этому вопросу? С уважением, Михаил
    К сожалению, данный вопрос не относится к отношениям, регулируемым законодательством о защите прав потребителей. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 14 января 2008
    Здравствуйте! Интересует такой вопрос: Какую сумму предоплаты по закону я должна внести за автомобиль в автосалоне. Говорили, что с 1.01.08г будет 30 тыс. руб так ли это? Спасибо!
    Законом данный вопрос не регулируется, порядок и форма расчета регулируется соглашением сторон (договором). С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 19 декабря 2007
    Подскажите, пожалуйста, почему в районе Елизавет на старом кладбище, находящемся в 50 метрах от жилого массива, появляются свежие захоронения,не нарушает ли это санитарно-эпидемиологическую обстановку?
    Данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуем обратиться в Центральный Екатеринбургский отдел Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по адресу: г.Екатеринбург, ул.Мичурина, 91. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 19 декабря 2007
    Здравствуйте! Скажите пожалуйста где мне найти адвоката который взялся бы вести дело но оплата после завершения т.к. сейчас я немогу оплатить меня уже один адвокат обманул взял деньги а работу не выполнил.
    Можете обратиться к нам в приемную по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 70. В нашей организации нет сотрудников, имеющих статус адвоката, но мы также представляем интересы потребителей в суде. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 19 декабря 2007
    Добрый день. У меня не стандартный вопрос, являясь продавцом уже много лет и накопив профессиональный опыт. Приходит на ум следующий вопрос, имеем ли мы какие либо права на защиту от мошенников, на самом деле есть много людей которым просто нравится менять каждую неделя обувь, а наговорить могут все что угодно, что жмёт, что промокает, что в них холодно. Замечу, что наша обувь является очень хорошего качества и на самом деле из Италии. Мы всегда проверяем ёё прежде чем выставить на прилавки. И самое главное, что производитель (в данном случае Италия) не дает никакой гарантии на эксплуатацию обуви, то есть весь риск мы берёт на себя , ведь бывают скрытые дефекты, которые внешне не видны. Кто защитит нас , потому что есть ещё предприниматели которые возят хорошую и качественную обувь и хотят радовать своих клиентов, и поверьте нам тоже это все ужасно неприятно. С уважением Наталья.
    Да, право на защиту от мошенников Вы имеете, данные права установлены российским законодательством. С каждой конкретной ситуацией необходимо разбираться отдельно, чтобы юридически грамотно оценить ситуацию. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 17 декабря 2007
    Добрый день. В данный момент мы все можем оказаться в ситуации, когда нам в руки попала фальшивая купюра, помимо этого ещё начнут таскать по разным кабинетам ОБЭП. Как защищает государство своих налогоплательщиков, когда у них обнаруживают фальшивую купюру, попавшую из чужих рук? На какую ссылку в законе или в постановлениях могли бы сослаться банки для обмена фальшивой купюры для своих клиентов,чтобы возместить материальный ущерб?
    Уважаемая Вера Васильевна, к сожалению, данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 26 ноября 2007
    Здравствуйте. В нашем доме по адресу ул.Техническая - 38 идет строительство зала игровых автоматов. Подскажите, пожалуйста, насколько закономерно размещение данных объектов на территории жилых зданий?
    К сожалению, данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей. С уважением ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 21 ноября 2007
    Надо ли регистрировать книгу отзывов в ОЗПП?
    К сожалению, данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей». С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 07 ноября 2007
    Здравствуйте! Мне уже около 8 банков отказывают в кредите, даже в автокредите. За мной ни судимости, ни кредитов нет. Причину отказа не обьясняют. Это уже пугает. Где мне выяснить причину, по какой мне не дают кредит. Подскажите куда обратиться. Спасибо.
    Данный вопрос выходит за рамки действия Закона РФ «О защите прав потребителей». С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 26 октября 2007
    Авария у меня произошла 7 августа. Оценку провели на след недели средствами страховой компании. выплаты не могу получить по сей день. Читал что приняты поправки по ОСАГо с 10 октября и там за каждый день просрочки страховая компания должна мне выплатить 3/4 ставки рефинансирования ЦБ от суммы выплаты. Так ли это ? И посоветуйте что мне делать дальше .....
    К сожалению, данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 27 сентября 2007
    Добрый день! Мой вопрос будет путаным и длинным: наш дом Белинского 182 судится между ТСЖ \"Белинского182\" и УК \"Чкаловская\" Решением суда от 30.06.07 они оба признаны недействительными. Но при этом УК проводит перевыборы формы управления в доме, а председатель ТСЖ просто порвала решение суда и продолжает чинить произвол. Последнее её письмо содержало угрозу: если мы нет погасим полностью задолжность перед ТСЖ, то 25 августа она отключит электроэнергию. Однако, во-первых, мы против ТСЖ в принципе (это печальный опыт нашего дома уже в течение 2-х лет), а во-вторых, даже противостоять ей 25 августа мы не сможем, так как уезжаем на месяц из города. За квартиру заплатить мы готовы в любой момент, останавливает только страх потерять деньги (а сумма задолженности уже 25 тысяч), но ВОПРОС: как нам заплатить коммунальные платежи и имеет ли право председатель ТСЖ отключать электроэнергию. Подскажите хотя - бы ГДЕ искать защиты от произвола председателя ТСЖ. Заранее огромное спасибо. Ирина К.
    В соответствии со ст. 135 Жилищного кодекса РФ товариществом собственников жилья признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. Таким образом, ТСЖ является одной из форм управления многоквартирным домом, фактически также является управляющей компанией. В связи с этим Вам необходимо уточнить положение ТСЖ и УК в отношении Вашего дома: на основании каких правоустанавливающих документов они действуют (устав ТСЖ, договор с управляющей компанией). Из Вашего ответа также неясно, что именно являлось предметом судебных разбирательств, а также в чем заключалось решение судебных органов (что именно было признано недействительным). В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. N 530 "Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики" одним из субъектов рынка продажи электроэнергии являются исполнители коммунальных услуг, приобретающие электрическую энергию в целях оказания гражданам коммунальных услуг. ТСЖ таким субъектом не является. В его функции входит заключение договоров с соответствующими исполнителями коммунальных услуг. В случае, если ТСЖ не будет перечислять собранные с жильцов дома денежные средства исполнителю коммунальных услуг, то снабжающая организация, от которой исполнитель коммунальных услуг получает электроэнергию, вправе будет ограничить подачу электроэнергии, в том числе и конечному конкретному потребителю (в конкретную квартиру, конкретный дом). Соответствующую информацию о задолженности и конкретном неплательщике может предоставить ТСЖ (УК) снабжающей организации. Само ТСЖ не располагает техническими возможностями для ограничения подачи электроэнергии. Полное и (или) частичное ограничение режима потребления электрической энергии предполагает сокращение объемов потребления или временное прекращение подачи электрической энергии (мощности) потребителям в случае наступления предусмотренных настоящим разделом обстоятельств. Ограничение режима потребления может вводиться, в частности, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате электрической энергии и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией потребителей, в том числе по предварительной оплате, если такое условие предусмотрено соответствующим договором с потребителем. С уважением, главный юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 06 сентября 2007
    Здраствуйте, подскажжите п-та могу ли я забрать документы из атошколы и самостоятельно сдавать экзамены в ГАИ (теорию я сдала в ГАИ)?
    Данный вопрос не регулируется Законодательством о защите прав потребителей. Для получения ответа на него рекомендуем обратиться в ГАИ. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 15 августа 2007
    Сломался компьютер,который находится на гарантийном сроке.Он был приобретен на компанию(юр.лицо).Мы требуем замены компьютера на новый,а нам говорят,что это специфическая группа товаров,которую магазин не может заменить,а вправе только произвести ремонт. Правы ли они и есть ли какая-нибудь процедура.которая позволяет нам потребовать возврата/замены?
    Данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей, так как Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует договорные отношения, одной из сторон которого является потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Т.о. ответ на этот вопрос остается за рамками нашей деятельности. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 30 июля 2007
    Законно ли требование паспорта при возврате денег за товар, если да, то где это оговорено
    К сожалению, данный вопрос не регулируется Законом «О защите прав потребителей» С уважением, главный юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 17 июля 2007
    По объявлению в газете \"Расширяем кухни, режем проемы. Тел.2685556. Серт. СВЕ 007065 Лиценз.центр.\" Вызвала бригаду сдвинуть стену между кухней и комнатой на 50 см. Диспетчер говорила, что за 3 т.р. будет сделано все под ключ, начиная со стены, заканчивая розетками, полом, штукатуркой срезанных краев. Приехала бригада из двух человек. Долго двигали стену. Много матерились. Когда закончили предъявили мне бумажку с от руки написанным перечнем проделанных работ, включая перенос пианино (на 1 метр) - 200 рублей. Всего на сумму 4100 руб. Стена осталась не заделанная, держалась на электрических проводах, в одном верхнем углу выпал кусок через который можно было полность видеть комнату. Я рассчиталась, потому что бригадир был очень агрессивным, а я была дома одна. Когда они уехали стена дала две трещины от потолка до пола, которые к утру стали еще явственнее... Потом стена тихо трещала и наклонилась... Я звонила диспетчеру этой бригады - мне сказали, что они на объекте в другом городе будут денька через три... Пришлось нанимать другую бригаду и стену эту полностью сносить и вывозить, пока она не упала на меня или моего годовалого ребенка. После звонила диспетчеру - со мной не хотят разговаривать, говорят, мы работу сделали, а стену сломанную мы не видели, так что вам не верим и никаких денег не вернем. Разговаривают по-хамски. Неужели нет никакой управы на такого вида бригады? Ведь у них есть лицензия? Как им ее выдали? Никакой квитанции мне не дали. Живу одна с ребенком, влезла в долги из-за этих Строителей. Хочется восстановить справедливость. Понимаю, что денег мне никто не вернет, но хотя бы комиссия какая-то может проверить их работу? Прошу прощения за сумбур - очень нервничаю.
    Документ, выписанный специалистом-строителем от руки, и содержащий перечень и стоимость произведенных работ, является подтверждением договора подряда, заключенного Вами с данной организацией. При обнаружении недостатков выполненной работы, потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе предъявлять вышеуказанные требования, если недостатки работы обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, но в пределах 2 лет с момента принятия выполненной работы. В отношении работы, на которую не установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до принятия работы потребителем или по причинам, возникшим до этого момента. То есть, Вам необходимо обратиться к исполнителю работ с требованием возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы силами третьих лиц (другой строительной бригады). Данное требование подлежит удовлетворению в 10-дневный срок с момента обращения. Требование рекомендуем закрепить в письменной претензии в 2 экземплярах. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 13 июля 2007
    Моя девушка сдает на права. Ездит она отлично. Сдала теорию в ГАИ, автодром, но не может уже 4-тый раз сдать \"город\". Каждый раз автоинспектор просто придерается: \"заехала одним колесом на разделительную полосу\", \"пропустила пешехода в неположенном месте\", \"ехала по кочкам\"... Каждая пересдача стоит 1000 руб., потом оказывается, что надо обязательно(!) брать два дополнительных занятия по 600 руб. за каждое. Неужеди в этой ситуации надо просто безпомощно отдавать любые деньги, которые потребует автошкола? Ведь экзамен уже сдан на половину. Заранее благодарен за помощь.
    К сожалению, данный вопрос не регулируется законодательством о защите прав потребителей. Для получения ответа на вопрос Вам необходимо обратиться в Управление ГИБДД г. Екатеринбурга по адресу ул. Чкалова,1, тел: 269-77-35. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 11 июля 2007
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на выходные мы ездим в деревню в Челябинскую область. Машина старая, имеется в виду модель. Детское кресло просто не влазит, поэтому приходиться держать ребёнка на руках. И не давно нас остановили сотрудники ГАИ, т.к. на заднем сидение машины было много народу, т.е двое взрослых и двое детей 7лет, и 2 года. Штраф не выписали, но предупредили... Скажи сколько по правилам разрешено сидеть на заднем сидение машины?
    Вы можете найти эту информацию в технической характеристике вашего автомобиля, так как согласно правил безопасности дорожного движения, водителю легкового автомобиля запрещено перевозить людей сверх количества, установленного в технической характеристике транспортного средства. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
  • 09 июля 2007
    Построил себе квартиру. На 2 этаже. На первом размещается магазин, хозяин которого разместил на внешних сторонах моей квартиры (в том числе и на лоджии) вывеску своего магазина, даже не уведомив меня при этом. Мотивирует это тем, что прошел все согласования в городских инстанциях. Меня, как владельца квартиры и, соответственно, стен такое положение дел не устраивает. Можно ли найти управу?
    Вы являетесь собственником квартиры. В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса РФ, право собственности – абсолютное право (вам принадлежит право владения, пользования, распоряжения данным имуществом. Никто не в праве препятствовать их осуществлению, иначе как по решению суда) Согласно ст. 304 ГК РФ, собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. Рекомендуем разрешить ситуацию в мирном порядке. Если это не принесет результатов, обращайтесь в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.