Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)
Здрайствуйте. Купил телефон за 27 тысяч, а у него дефект отошел экран. Пришел в магазин и говорю: хочу обменять тел на другой. Они мне говорят нет. Я говорю, что у меня еще не прошло 14 дней с покупки и имею полное право на обмен. Они говорят мы заберем его на экспертизу. Вот уже жду этой экспертизы 25 сентебря. Надо разобраться в данной ситуации. Спасибо. Покупал телефон в связном.
Добрый день. В данной ситуации, продавец вправе провести экспертизу выявленного недостатка телефона, Вы вправе присутствовать при проведении данной экспертизы. В случае, если результаты проведенной продавцом экспертизы Вас не устроят, Вы вправе забрать телефон и провести свою экспертизу с целью установления причины проявления данного недостатка. При положительном экспертном заключении Вы вправе предъявить продавцу требования, установленные ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом (исполнителем), составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная!