Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Мною был приобретен чехол для мобильного телефона, стоимостью 1700 рублей. В магазине при покупке я попросила надеть чехол на телефон. Вернувшись домой, я обнаружила, что чехол не предназначен для конкретно моей марки телефона. Вернувшись в магазин, я попросила обменять чехол или вернуть деньги. Получила отказ. Основание отказа - чехол потерял свои функциональные качества (телефон прикрепляется к одной из стенок при помощи липкого слоя). Я объяснила, что 1. по приезду домой чехол был снят с телефона и более я им не пользовалась; 2. если у него теряются функциональные качества после 3-ех дней использования (ровно столько он пролежал у меня дома до предъявления его магазину обратно), следовательно данный товар является товаром ненадлежащего качества и за такую стоимость продаваться не должен. Письменный отказ в магазине мне не дают. Просят проехать в головной офис. Я понимаю, что,потратив время, поехав снова в офис, я, скорее всего, ничего не получу. Что можно сделать в сложившейся ситуации? заранее спасибо.