Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Другие непродовольственные товары
20.07.07 я приобрел музыкальный диск группы \"Чайф\". При воспроизведении оказалось, что на диске записана совершенно другая музыка. Коробочка от диска не сохранилась и продавцы отказываются менять диск или возвращать деньги. Законны ли их действия ? Заранее благодарю.
В случае, если указанная на диске информация об исполнителе, исполняемых им произведениях не соответствует действительному содержанию диска, Вам предоставлена ненадлежащая информация о товаре. В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность при заключении договора получить информацию о товаре, потребитель вправе в разумный срок после заключения договора отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков.
Рекомендуем обращаться с данным требованием к продавцу в письменной претензией (в 2 экземплярах).
Но, чтобы доказать обоснованность ваших требований, вам необходимо иметь доказательства, а этими доказательствами как раз и будут являться коробочка от диска, а также свидетельские показания.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.
Рекомендуем обращаться с данным требованием к продавцу в письменной претензией (в 2 экземплярах).
Но, чтобы доказать обоснованность ваших требований, вам необходимо иметь доказательства, а этими доказательствами как раз и будут являться коробочка от диска, а также свидетельские показания.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.