Книга жалоб

Скорее всего, в вашем случае произошло одностороннее расторжение договора со стороны «Факториал-Е» с прежним собственником квартиры, в связи с невозможностью дальнейшего оказания услуги заказчику. Если в квартире сменился собственник квартиры, новый собственник должен заключить договор на оказание услуг этой компанией, если Вы в них нуждаетесь. Условия и порядок заключения договора согласовываются сторонами. Для более подробной консультации обратитесь к нам в приемную по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 70 С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

К сожалению, сервис в торговых заведениях еще не совсем совершенен. В настоящее время в Закон РФ «О защите прав потребителей» внесены изменения, касающиеся непосредственно данных ситуаций. В Закон внесена статья 23¹, в соответствии с которой, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Данные изменения вступают в действие с декабря 2007 года. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензий, в которой будет указано одно из вышеперечисленных требований. Также, согласно Правилам продажи отдельных видов товаров по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории РФ, или его заверенной копией. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

Рекомендуем обратиться в адрес обслуживающей организации с письменной претензией и требованием, основанным на ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

К сожалению, данный вопрос не регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Рекомендуем обратиться в Государственную инспекцию труда. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Рекомендуем обратиться в Управление внутренних дел с письменным заявлением. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Из вашего вопроса не ясно, что значит «изделие не гарантийное»? В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Согласно п.1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Т.о. если недостаток в товаре возник вследствие отсутствия информации или же товар изначально был некачественным, то вы можете требовать в т.ч. безвозмездного устранения недостатков. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

в соответствии со ст.29 Закона РФ потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Рекомендуем обратиться в адрес студии мебели с письменной претензией и требованием, основанным на ст.29 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

В соответствии с п.30 Правил продажи товаров по образцам Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В соответствии с п.33 Правил Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков; расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.