Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Книга жалоб
16 April 2007
Здравствуйте!
В мясной лавке в торговом центре "ОМЕГА" нас регулярно обвешивают продавцы. Несколько раз взвешивали на контрольных весах покупки и в этом убеждались. Убедительная просьба, сделайте что-нибудь. Екатерина Юрьевна.
Еактерина Юрьевна!
По вашей жалобе сотрудниками Общества защиты прав потребителей была проведена контрольная закупка колбасной продукции. При взвешивании приобретенной продукции на контрольных весах были выявлены расхождения в весе примерно на 1 3 0 грамм в меньшую сторону. В результате произошла переплата на 25 рублей. При обращении заявителя с устной претензией к продавцу ему немедленно были возвращены переплаченные деньги вместе со словами «Ой, я ошиблась». То есть факт обвеса продавец и не отрицал.
Данное мероприятие было зафиксировано специальной видеозаписывающей аппаратурой. Факт данного нарушения специалисты Общества защиты прав потребителей Свердловской области зафиксировали в специальном акте, с продавца были получены разъяснения. Все материалы и документы, подтверждающие факт обвеса, будут направлены в контролирующие органы, для дальнейшего разбирательства.
С уважением, заместитель председателя СРОО "ОЗПП СО" Остапенко Д.А
16 April 2007
Уважаемый Алексей Александрович, здравствуйте!
Dk: Интернет-провайдер с февраля с.г. резко повысил поминутную оплату за
модемное соединение. В пояснении, которое было дано при объявлении о
повышении тарифов, написано:
"В связи с введением платы за услуги местной связи, абоненты, пользующиеся
IP-телефонией через PIN- код и зарегистрированный телефон, и абоненты,
использующие коммутируемый доступ (Dial-up)*, будут оплачивать ДОПОЛНИТЕЛЬНО
время соединения на расчетный счет телефонной компании, согласно выбранному
тарифу."
Dk: В дальнейшем (в марте) провайдер сообщил, что "При телефонном номере
зарегистрированном в компании ОАО "Уралсвязьинформ" оплата услуг телефонной
связи дополнительно не производится" (последние два слова подчёркнуты,
пунктуация сохранена), хотя тарифы остались прежние.
Dk: В связи с выбранной абонентской оплатой за телефонные переговоры, мне
представляется, что происходит двойное оплачивание услуг ОАО
"Уралсвязьинформ".
Dk: Не могли бы Вы порекомендовать, как поступить в данном случае? И где
возможно ознакомиться с договором о подключении к телефонным сетям для
интернет-провайдеров?
С уважением,
Дмитрий Валерьевич
В настоящее время действует 3 телефонных тарифных плана:
- «повременной»;
- «комбинированный»;
- «абонентский».
В случае если вы пользуетесь Интернетом при помощи модемного соединения, и Вы выбрали тарифный план «повременный», то, следовательно, вы будете оплачивать: 1- соединение с городским номером (модемным пулом), 2- услугу по предоставлению доступа в Интернет.
Аналогичная ситуация складывается и в отношении «комбинированного» тарифного плана в пределах нормы бесплатно, свыше нормы за отдельную плату.
В отношении тарифного плана «абонентский» он уже включает в себя все местные соединения, и Вам остается оплатить только услугу доступа к сети Интернет.
Следовательно, если Вы пользуетесь тарифным планом «абонентский» взимать с вас плату за соединение с городским номером (модемным пулом) оператор связи не имеет право, во всех остальных случаях плата взимается согласно установленным тарифам.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.