Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги
24 January 2008
Здравствуйте! В моей приватизированной квартире на стояке горячего водоснабжения сорвало кран (произошло разрушение по резьбовой части), за чей счет должен быть установлен кран на стояк ГВС. Является ли нарушением установка гибкого шланга после вентиля на стояке горячего водоснабжения? Установка крана производилась слесарем обслуживающей организации. Какова ответственность сторон. Заранее спасибо!
В соответствии с п.5 правил «содержания общего имущества в многоквартирном доме» в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В соответствии со ст.39 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
Обслуживающая организация ежемесячно взимает с Вас плату за содержание общего, следовательно, Вы имеете право потребовать с данной организации надлежащего исполнения обязанностей.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
22 January 2008
У меня проблема со сыростью в квартире. Я живу в пятиэтажном доме, на 4 этаже, панельный дом, квартира угловая. Прошлом году поставили пластиковую
окну в 2-х комнатах(в зале и на кухне), теперь в этих комнатах окны потеют и откосы сыреют, незнаю что делать. Так же постоянная влажность в квартире, чем
это связанно,кто поможет помогите пожалуйста. Соседи с низу тоже поставили пластиковые окна, но у них нет таких проблем.
Скорее всего, в вашей ситуации нарушена технология установки пластиковых конструкций.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас есть возможность обратиться в адрес фирмы, которая изготавливала и монтировала конструкции с письменной претензией и требованием. От фирмы Вы имеет право по своему выбору потребовать следующее:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
- также вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Рекомендуем обратиться с письменной претензией.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
20 January 2008
Здравствуйте!
Я проживаю в г.Верхняя Пышма.
В сентябре 2006г. я заплатила за электроэнергию 1000 руб., в т.ч. предоплата по январь 2007г. (150 руб/мес). С ноября 2006 г. у нас поменялась компания, предоставляющая услуги по э/энергии.
Сначала обещали, что переплата (490 руб.) будет зачислена на новый лицевой счет. В мае 2007 (т.е. через полгода) послали в ОАО \"Сверловэнергосбыт\" в Верхней Пышме для зачисления переплаты на сберкнижку.
22 мая я сдала ВСЕ требуемые в тот момент документы. В сентябре выяснилось, что изменился набор требуемых документов. 25 сентября я повторно сдала документы на возмещение переплаты.
С тех пор регулярно звоню в ОАО Свердловэнергосбыт, но денег нет и, вероятно, и не будет (первый срок - ноябрь, затем- декабрь, в декабре пообещали в январе 2008, сегодня сказали, что выплатили уже ПОЧТИ ВСЕМ, кроме, разумеется, меня, мол, ждите... ждите....) Думаю, что никому и не заплатили. А по городу это приличная сумма. Да и лично мои деньги за полтора года обесценились, даже судя по расценкам за ту же электроэнергию.
Можно ли проверить, возвращает ли эта компания деньги? И сколько лет они еще могут тянуть с возмещением? Есть ли какие-то сроки возврата переплаты?
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.
На сегодняшний день учетная ставка банковского процента составляет 10% годовых.
Т.о. Вы вправе потребовать от организации (в которую были уплачены деньги) возврата излишне уплаченных денежных средств, а также проценты за пользование денежными средствами.
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
18 January 2008
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в чьи обязанности входит уборка лестничных площадок в подъездах семейных общежитий(жильцов или ЖКУ)?Если с жильцов семейных общежитий взимается плата за уборку в подъездах, то, следовательно, обслуживающая организация обязана осуществлять уборку помещения.
Если плата не взимается, то уборка осуществляется на Ваше усмотрение.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
14 January 2008
7 января утром меня разбудила соседка снизу, сказав, что у нее на кухне промокает потолок. Под мойкой из шланга ведущего к стояку с горячей водой была небольшая течь.Я решила закрыть вентиль и на меня под сильным напором хлынула горячая вода. Мы позвонили в аварийку. Они перенаправили нас в ЖЭУ. Мастер из ЖЭУ пришел через час. Мы подняли соседей, вскрыли подвал, но не нашли место где перекрывается вода. Затоплены 7 этажей жилого дома. Соседи составили акты и планируются обратиться на меня в суд. Подводку к мойке делал мастер из ЖЭУ полгода назад.Однако сотрудник ЖЭУ сказал, что это технический дефект вентиля и они не причем. Что мне делать? Подскажите, я в отчаянии. В соответствии с п.5 «правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
За содержание общего имущества отвечает обслуживающая организация.
Рекомендуем обратиться с письменной претензией в адрес обслуживающей организации.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
13 January 2008
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли установить индивидуальный электросчетчиксчетчик в общежитии? Имеет ли право обслуживающая организация не начислять по индивидуальным электросчетчикам плату, а начислять по коллективному счетчику, если у жильцов нет никаких документов на прибор?По данному вопросу рекомендуем обратиться в Управление ЖКХ Администрации города Екатеринбурга, а также в адрес сетевой компании.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С
10 January 2008
Проблема в том что у меня трех комнатная квартира, в одной комнате батарея(отопительный прибор ) практически холодный, и в этой комнате очень
холодно, а у меня двое маленьких детей, один из которых постоянно болеет и не однократные просьбы и жалобы в ЖЭК были проигнорированы говоря что у вас в
квартире 18 градусов есть и по НТД достаточно но почему я должен платить за не доброкачественное отопление что делать и как быть ? с заранее благодарен
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
У Вас есть возможность обратиться в адрес ЖЭК с письменной претензией.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
08 January 2008
Добрый день, заключил договор с компанией \"Рутена -Урал\" на производство монтажных работ отопления частного дома.
я предоставляю объект - они мантируют отопление.
Гарантия на монтажные работы - 1 год.
в результате отключения электроэнергии произошел местный перегрев пластиковых соединений - обнаружилась течь.
на мои заявления - что это следствие неправильного проектирования (можно было запроектировать металлические трубы или вспомогательный генератор) -
ответили \"Что проект вы не заказывали\".
предлагают устранить несправности за мой счет.
вопрос: и как мне сейчас быть?
Для получения ответа на данный вопрос нам необходимо ознакомиться с имеющимся договором, для этого необходимо прийти к нам на прием по адресу 8 Марта 70.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
05 January 2008
Здравствуйте! Я проживаю по ул. Зенитчиков 14-а, в нашем доме уже полгода не работает канализация. Подвал дома превратился в отстойник, проживать стало не возможно. Обращался с претензией к ЖЭУ-3 Чкаловского района, с заявлением к управляющему ООО УК РЭМП УЖСК Терентьеву В.А. Ответа не последовало! Подскажите, пожалуйста мои дальнейшие действия. С уважением , Майданцев И.В.В данной ситуации необходимо обратиться в адрес Управления ЖКХ Администрации г.Екатеринбурга с письменным заявлением, а также необходимо обратиться в Прокуратуру.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
02 January 2008
Здравствуйте!Подскажите,в какие сроки после подачи заявки на ремонт лопнувшего сливного стояка на кухне, ЖКО обязан заменить лопнувшую трубу.И что делать если эти сроки не соблюдаются.Спасибо.С данным вопросом рекомендуем обратиться в адрес Управления ЖКХ Администрации города.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
17 December 2007
Здравствуйте.
У нас в городе за декабрь пришли квитанции на оплату эл. энергии где помимо основного счетчика была выставлена оплата за разницу между внутридомовым счетчиком и квартирными. За квартиру выставили 120 руб, а за внутридомовой счетчик еще 530 рублей.
Должны ли жильци оплачивать эти потери.В соответствии со ст.158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Следовательно, данная плата взимается с вас на законном основании.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
09 December 2007
В марте 2007 года завершилось строительство дома по ул.Авиаторов 1а, в котором я приобрела по договору долевого участия квартиру. Для получения ключей от квартиры составлялся акт, который был подписан представителем застройщика, управляющей ТСЖ и мной только 31 мая 2007 года, поскольку в квартире в коридоре, и 2 комнатах были протечки на потолке с которых бежала вода, квартира не соответствовала планировке, прилагаемой к договору, обои не доклеены и ряд других замечаний, претензии в адрес застройщика отправлялись неоднократно в письменном виде. После устранения данных замечаний был подписан акт 31.05.2007 г., а ключи получены 03.06.2007 г. Далее я оплатила коммунальные услуги за 2 месяца вперед (согл. договора), т.е. за июнь и июль, а ТСЖ выставила мне счета на оплату коммунальных услуг, в которых числится задолженность с февраля по май и составляет 5800 руб. В связи, с чем в июне 2007 г. было написано письменное заявление в адрес застройщика на оплату ком. услуг (квитанции на оплату ком. услуг; акт приема квартиры, датированный 31.05.07 г.; претензии в адрес застройщика на устранение замечаний - прилагались). По состоянию на 10.12.2007 г. оплата не была произведена.
Протечки на потолке появились опять, устранять которые никто не хочет. Также в доме нет постоянно то горячей, то холодной воды, на 8 этаже напора не хватает чтобы включить душ, пол очень холодный и даже промерзает у балконной двери и в угловой комнате (в квартире проживает ребенок). Что нам делать и куда обращаться?
В данной ситуации у Вас есть возможность обратиться в суд с исковым заявлением. В судебном порядке Вы имеете право потребовать устранения всех имеющихся недостатков.
За более подробной консультацией Вы можете обратиться в нашу приемную по адресу: 8 Марта 70.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
21 November 2007
Доброго времени суток! Моя бабушка пенсионер и инвалид 2-й группы живёт одна в приватизированной только на неё квартире. Одна из труб центрального отопления в квартире нуждается в замене (покрылась ржавчиной). Будут ли эти работы, выполненные ЖЭУ платными? В случае, если труба лопнет и будет приченён ущерб квартире(-ам), кто понесёт за это ответственность? И повлияет ли на это то, что ЖЭУ до этого не знало, что труба находилась в таком состоянии? Заранее спасибо.В соответствии с правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
За содержание и обслуживание общего имущества отвечает обслуживающая организация. В данной ситуации, если у Вас заключен договор с ЖЭУ, то со стороны ЖЭУ Вам оказывается услуга по содержанию и обслуживанию. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Рекомендуем обратиться в адрес ЖЭУ с письменной претензией и требованием о безвозмездном устранении недостатка.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
21 November 2007
Здравствуйте! Наши соседи снизу меняют стальные трубы на пластиковые. Летом нам они сказали, что будут менять стояки в туалете на пластиковые. То есть у нас в полу раздолбили огромную дыру, провели снизу короткие огрызки пластиковых труб и присоединили к нашим стальным. И всё. После этого нам пришлось так же менять трубы холодной и горячей воды, а так же унитаз, который побежал, за свой счёт. Дыру в полу заделывали тоже сами, соседи снизу даже спасибо не сказали. Теперь они хотят поставить пластиковые трубы на кухне. Мы против, так как уже сделали ремонт на кухне. Мы не хотим, чтобы опять нам всё разворотили, поцарапали и натоптали. Соседи мотивируют замену так: \"А вдруг побежит в перекрытии?\". И говорят, что у них много \"хомутов\". А у нас ни одного хомута нет. Из ЖКО пришло уведомление, что мы обязаны будем впустить работников ЖКО согласно п.п. \"д\" п. 52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам от 23.05.2006 №307. Вопрос: что делать в таком случае? Пожалуйста, помогите!П. 52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам гласит, что Потребитель обязан:
а) при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, а при наличии возможности - принимать все возможные меры по их устранению;
б) при пожарах, авариях на внутридомовых инженерных системах, а также при иных нарушениях, возникающих при использовании коммунальных ресурсов, немедленно сообщать о них исполнителю и в аварийно-спасательную службу;
в) в целях учета коммунальных ресурсов, подаваемых потребителю, использовать коллективные (общедомовые), общие (квартирные) или индивидуальные приборы учета, внесенные в государственный реестр средств измерений;
г) обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборах учета и распределителях, установленных в жилом помещении;
д) допускать в заранее согласованное с исполнителем время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования и выполнения необходимых ремонтных работ, а представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для ликвидации аварий - в любое время;
е) в заранее согласованное с исполнителем время (не чаще 1 раза в 6 месяцев) обеспечить допуск для снятия показаний общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета;
ж) информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений;
з) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги. В случае невнесения в установленный срок платы за коммунальные услуги потребитель уплачивает исполнителю пени в размере, установленном Жилищным кодексом Российской Федерации, что не освобождает потребителя от внесения платы за коммунальные услуги;
и) нести иные обязанности, предусмотренные Жилищным кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и договором.
Если время и дата согласованы, то вы не должны препятствовать доступу представителей ЖКО.
Если некачественно выполненной работой вашему имуществу причинен вред, то вы вправе потребовать его возмещения.
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
15 November 2007
Здравствуйте!
Излагаю суть своего вопроса:
В конце июня 2007 г. силами подрядной организации производился капремонт крыши. В результате их халатности во время грозы призошла протечка с крыши. Пострадали практически все комнаты квартиры. Был составлен Акт о протечке в присутствии представителя ЖЭУ, подрядчика и меня. В августе месяце я обратилась в Управляющую компанию с заявлением о возмещении понесенного ущерба, поскольку никаких действий ни УК, ни подрядчик не предпринял. В заявлении была представлена примерная смета расходов на ремонт. Но решение вопроса УК все откладывает. Во время последнего приема (ноябрь 2007 г.) было предложено за свой счет вызвать лицензированного сметчика и в притсутствии жильцов, представителя ЖЭУ и юриста УК заново определить размер причиненного ущерба. Правомерны ли действия УК ? Как повлиять на недобросовестных работников?
С уважением, Петрова А.Р.В данной ситуации Вы можете обратиться в независимую экспертизу, для определения величины ущерба.
В соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Данные требования должны быть удовлетворены в добровольном досудебном порядке.
В случае, если требование останется без удовлетворения, то рекомендуем обратиться в суд.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
13 November 2007
Добрй день! подскажите пожалуйста! у нас на 9м этаже практически нет холодной воды, есть только когда все люди спят и то не такой напор как у горячей! на ниш постоянные звонки реагировали, что тоделали но напор не улучшился! писали коллективную жалобу от жильцов дома, ситуация не улучшилась! посуду не помыть, ванну не принять, и даже не умыться течет тольк кипяток, ну или очень тонкая струйка холодной вод которая в любой момент может закончиться! что делать? какие еще претензии писать и в какой форме! спасибо! с уважением житель г.Ревды ул. Российская 13В данной ситуации рекомендуем обратиться в адрес обслуживающей организации с письменной претензией, и требованием, основанным на ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Также рекомендуем обратиться в адрес Управления ЖКХ Администрации города.
Если вышеуказанные меры являются неэффективными, то можете обратиьтся в суд за защитой своих прав.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
13 November 2007
Здравствуйте! У меня в детской комнтате нет отопления. Забилась, наверно, батарея. В прошлом году звонила в наше ЖКО \"Витязь\" на ул.
Дизельной. На меня просто не обращали внимание. Обещали "посмотреть\"! Зима была не холодная с отключением отопления все забылось, мне в ЖКО пообещали осенью систему продуют и все будет в порядке. А этом году отопление дали внезапно, по квартирам никто не ходил, про проблемы не спрашивал. С начала подачи отпления звоню в ЖКО каждый рабочий день и уже теряю чувство юмора - то мне предлагают сегодня купить новую батарею, а завтра говорят, что это невозможно.
То, надо мне зайти выше этажом и узнать про заглушку. Эти чудеса происходят уже почти два месяца.В комнате холодно, ветренная сторона, подскажите что мне делать?
В данной ситуации рекомендуем обратиться в адрес ЖКО с письменной претензией. В претензии на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимо указать требование.
В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Также рекомендуем обратиться в Управление ЖКХ Администрации города.
В случае, если организация не удовлетворит в добровольном порядке ваши требования, то вы имеете право обратиться в суд.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
12 November 2007
Здравствуйте ! В нашем подъезде на Ильича 45, 2 недели уже не работает лифт(сгорела панель).Обратился в ЖЭУ,чтобы составили \"Акт об отсутсвии коммунальной услуги\"и отправили в ЕРЦ для перерасчёта.Мне было в этом отказано, мотивируя тем, что перерасчёт делается если лифт не работает более 30 дней,но никто не мог показать такого положения, как говорит начальница ЖЭУ- Если нам скажут(как я понял- сверху),тогда составим акт. Позвонил утром в вышестоящий УЖК секретарь, узнав по какому вопросу сказала директор на оперативке, звоню вечером- директор в отпуске. Мои действия ? СпасибоВ данной ситуации необходимо обратиться в адрес ЖЭУ с письменной претензией.
В претензии на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с Жилищным кодексом, лифт относится к общему имуществу дома, за содержание общего имущества отвечает обслуживающая организация.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
07 November 2007
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в квартире 16 градусов (конвекторы еле живые), у ребенка в комнате жуткий холод, по полу свищет как на улице, должно ли ЖЭУ менять конвекторы на батареи и за чей счет это производится? А также куда можно писать заявление (проживаю в Екатеринбурге). Все обращения в ЖЭУ №7 бесполезны, упирают на то что \"над Вами тоже люди живут, и всем тепло, а вам вот холодно. Не надо врать\". В данной ситуации рекомендуем обратиться с письменной претензией в адрес ЖЭУ №7. В претензии на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
В случае, если Ваше требование останется без удовлетворения, то Вы имеете право обратиться в суд. До обращения в суд необходимо обратиться в адрес Управления ЖКХ Администрации г.Екатеринбурга.
С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
05 November 2007
Не хочу получать и оплачивать услугу по отоплению квартиры.
Что делать? На мое письменное заявление ЖЭК не реагирует.
Какие есть нормативные акты (и есть ли?), чтобы в судебном порядке законно отстаивать свою позицию?Уважаемая Елена Александровна, к сожалению ответить на ваш вопрос невозможно, т.к. из изложенной вами проблемы ничего не ясно.
За консультацией рекомендуем обратиться к нам в приемную по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 70.
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.