Мебель

Для получения ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с имеющимся у Вас договором. Для этого можете обратиться в нашу приемную по адресу: 8 Марта 70. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Согласно ст. 29 Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Т.о. рекомендуем составить письменную претензию в адрес исполнителя с указанием одного из вышеперечисленных требований. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

В данной ситуации для дачи ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с текстом договора, согласно которому М-Модуль-Опт должен изготовить или продать вам кухонный гарнитур. Если в вашем случае имеет место договор выполнения работ, то неустойка за просрочку выполнения работ должна составлять не менее 3 % (неустойка, установленная законом). В случае, если между вами заключен договор купли-продажи товаров по образцам, то неустойка составляет 10 % годовых (согласно закону), а если неустойка согласно договору больше установленной законом, то Вы имеете право требовать неустойку установленную договором. Неустойка должна быть выплачена продавцом/изготовителем в добровольном порядке. Если продавец/изготовитель не выполняет в установленные законом сроки требование потребителя, то Вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Относительно потери экземпляра можно сообщить следующее: если Вами претензия была составлена в 2-х экземплярах и на одном из них имеется отметка о вручении, то имеющийся у Вас экземпляр будет являться подтверждением подачи требования, а наличие/отсутствие экземпляра претензии у продавца/изготовителя в данной ситуации не имеет большого значения. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

Из вашего вопроса не совсем понятно, какой именно договор заключен между Вами и продавцом (изготовителем). Данная информация необходима для того, что бы Вам был предоставлен объективный ответ. Рекомендуем подойти к нам на консультацию по адресу: 8 Марта 70, в часы приема. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

В случае если между Вами и Продавцом заключен договор купли-продажи мебели по образцам, то в соответствии со ст.34 «Правил продажи товаров по образцам» При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. В данной ситуации необходимо составить письменную претензию в адрес продавца. В претензии Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за недоставленную часть товара. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Продавец обязан в течение 10 дней возвратить денежные средства. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Вам продан товар ненадлежащего качества. У вас есть право обратиться к продавцу с одним из следующих требований по своему выбору(основание – ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»): - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Рекомендуем обратиться к продавцу с письменной претензией в 2 экземплярах, в которой зафиксировать свое требование. Законом установлены сроки для удовлетворения соответствующих требований: для денежных требований -10 дней с момента обращения, для замены – 7 дней (20- при проведении экспертизы), для безвозмездного устранения недостатков – по соглашению сторон. В случае частичного или полного отказа в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.

В случае, если Вы заключили договор на выполнение работ или договор купли-продажи с элементами договора выполнения работ, и исполнителем по договору нарушены сроки исполнения обязательств, то Вы вправе обратиться к исполнителю с одним из следующих требований, предусмотренных ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: -назначить исполнителю новый срок; -поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения --понесенных расходов; -потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); -отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Также за просрочку выполнения работ (услуг) по договору Вы вправе потребовать от исполнителя выплатить неустойку в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день просрочки по день выполнения работ или предъявления требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Срок для возврата денег в связи с отказом от исполнения договора – 10 дней с момента обращения. В случае, если Вы заключили договор купли-продажи мебели и продавец не передал Вам товар в установленный договором срок, то, согласно ст. 463 ГК РФ, Вы вправе потребовать отобрания товара у продавца и передачи ее Вам или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Также Вы вправе потребовать от продавца выплаты неустойки в размере 10 % годовых от цены товара за каждый день просрочки обязательства по передаче товара покупателю, согласно ст. 395 ГК РФ. В случае отказа в удовлетворении требований Вы вправе обратиться за защитой интересов в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А,

Рекомендуем закрепить требование в письменной претензии (2 экземпляра) в адрес продавца, сослаться на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: если приобретенный потребителем товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием по обмену на товар, который подходит ему по вышеперечисленным параметрам, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, документ, подтверждающий оплату товара, и с момента покупки прошло не более 14 дней. В случае, если аналогичный товар (обменный) отсутствует на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата товара. Кроме того, шкаф, в отличие от мебельных комплектов и гарнитуров, подлежит обмену или возврату по ст. 25 Закона. Если продавец отказывается удовлетворять Ваше требование, Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.

Для получения ответа на данный вопрос рекомендуем прийти к нам в офис со всеми имеющимися документами. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Согласно ст.18 Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - соразмерного уменьшения покупной цены; - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следовательно, в данной ситуации Вы имеете право обратиться в адрес продавца с письменной претензией, в которой необходимо указать все недостатки товара, а также ваше конкретное требование, основанное на ст.18. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.