Одежда и белье

23.08.2015 купила блузку за 7700 руб, материал типа крепдешина, полочка спереди цветная, со спины однотонная темно-синяя. После первой стирки (ярлык по уходу гласит можно стирать при температуре 30 градусов) материал стал выглядеть мятым, при глажке или отпаривание на темном фоне полосы от заломив видны. 01.10.2015 сдала в магазин сегодня 21.10.2015 позвонили сказали получили результат экспертизы, дефекты не обнаружены, не правильная эксплуатация. Что значит не правильная эксплуатация, может не правильные рекомендации на бирке. Такое чувство что ткань вообще нельзя мочить, только химчистка. Хочу отнести блузу в независимую экспертизу. Что посоветуете, как поступать?

Добрый день! В данной ситуации необходимо оспаривать экспертное заключение продавца, поскольку экспертиза проводилась в Ваше отсутствие и не известно какая именно блузка исследовалась. Кроме того, Вы вправе провести свою экспертизу, если заключение Вашей экспертизы подтвердит наличие брака товара необходимо обратиться к продавцу с претензией и предъявить любое из требований статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При неудовлетворении Ваших требований в досудебном порядке необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом (исполнителем), составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная!