Мебель

Добрый день! 28 января 2015 г. мне установили кухонный гарнитур.Гарантия 1 год.фасады все пожелтели и изменили цвет. Кухня сейчас не серебристая, а желто-серая. Претензию написала.Менять отказываются фасады, т.к в инструкции по эксплуатации написано, что не подвергать прямого длительного воздействия солнечных лучей и изменение цвета вызвано внешними факторами. Мебель установлена напротив окна, шторы периодически закрываются, восточная сторона.Где установлено , какие внешние факторы допустимы или нет и что такое длительное воздействие? 1 минута в день? или 1 секунда? Получается, что если написали строчку в правилах , то можно изготавливать полную ерунду? Или нужно эксплуатировать мебель только в полной темноте и постоянно себя контролировать -закрыл ли ты там шторы, пасмурная погода будет теперь все время или будет облачно или ясно?Звонила на несколько мебельных фабрик, разговаривала с технологами- предполагают, что нарушена технология при изготовлении фасадов( скорее всего клей без отвердителя) и очень низкокачественная пленка,т.к за такой короткий срок таких изменений не должно быть.Что можно сделать? Спасибо!

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам следует обратиться с претензией к продавцу и потребовать возврата уплаченной суммы, и если в течение 10 дней со дня принятия претензии продавец не предпримет никаких действий, то вы можете обратиться в суд.

Для разрешения спора потребуется экспертиза, которую вы можете заказать самостоятельно, или же ее проводит Продавец, где вы вправе присутствовать.