Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги

Здравствуйте! Я проживаю по ул. Кондукторская 6 на 2 этаже. 26 января я, лично, пришел в ЖЭУ-7 и дал заявку, что имеет место течь между 3 и 4 этажем. Сантехники приходили, смотрели и ушли. Сам я потом уезжал, вернулся уже в феврале. По приезду обнаружил, что сырое пятно на потолке увеличилось и даже начало капать. Вызвали аварийку, они приехали, сказали дескать течет канализация у соседа на 4 этаже и уехали. На следующий день снова пришли сантехники, посмотрели и ушли. Затем было время долгих переговоров и с директором ЖЭУ-7 и с УК\"УРАЛ-СТ\". Так ничего и не делается. Сегодня зашел узнать номер заявки от 26 января, уже собираюсь заявлять иск в суд, а мне говорят дескать того журнала нет, нами сейчас другие управляют. Что мне делать? Куда еще обращаться? И вообще можно ли рассчитывать не только возмещение материального ущерба, но и морального?