Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги

Здравствуйте. По вине соседей затопило нашу квартиру. Испорчены стены, потолки, полы, с ними более-менее ясно - надо составить смету на ремонт. А что делать с испорченной мебелью, ковролином, вещами, книгами? Мастер из ЖЭУ это в акт не включил, сказал, не в его компетенции. Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить претензию. С уважением, Галина Владимировна