г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)

  • 23 January 2008
    Здравствуйте. Я сдала сот.телефон на ремонт по гарантии 06.11.07г.Сегодня 24.01.08г телефон до сих пор не отдают. Экспертизу прошел , через полтора месяца со дня сдачи дали взамен телефон. Сколько времени должен ремонтироваться? Что я могу от них требовать?
    Срок ремонта должен быть согласован сторонами. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 23 January 2008
    Мной был куплен сотовый телефон 30.12.2007 года. 21.01.2008 он перестал работать. В магазине говорят, что вернуть телефон и получить за него деньги я не могу. Могу только сдать его в ремонт по гарантии. Но мне уже не нужна техника, которая перестает работать через 3 неделиэксплуатации. Вопрос: могу ли я потребовать возврата денег?
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 23 January 2008
    В сетябре 2007 года мной был приобретен телефон Nokia N72, через 2 месяца перестала работать вспышка, телефон был сдан в региональный сервисный центр, ремонт был произведен в течении 2,5 месяцев, при передачи мне отремонтированного телефона я проверил отремонтировали ли они мне вспышку, вспышка работала, и я подписал в квитанции о приеме на гарантийный ремонт, что товар проверен и притензий нет, но приехав домой заметил что на фотографиях появились белые полосы и при отключении вспышки она все равно продолжает работать. Могу ли япредьявить им претензию о несоответственном гарантийном ремонте.
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 22 January 2008
    Здраствуйте! Я купила сот. телефон в данный момент не пользуюсь он в полном порядке но мне не нравится что с этого телефона через блютуз не могу получать доступ к другим маркам телефона (просто он не обнаруживает их, хотя с других могу скачевать этого телефона ) могу я поменять этот телефон на другой плюс доплатить оставшуюся стоимость другого телефона.
    Потребителю Законом «О защите прав потребителей» предоставлено право требовать замены товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25), но существует также перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, где имеется такая категория товаров, как телефонные аппараты и факсимильная аппаратура. Т.о. обязанности заменить товар у продавца нет. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 21 January 2008
    Пять дней назад мною был приобретен мобильный телефон Самсунг U300, у него отвратительная камера, не соответствует 3,2 мегапикселям и батарейка держится менее 8 часов. Вчера поехала в Евросеть, хотела обменять по причине не понравился...Мне было отказано по причине незначительных царапин на внешнем экране...Есть ли смысл возвращать по причине брака, не отдавая в сервисный центр? Что делать?
    В данной ситуации рекомендуем составить письменную претензию и обратиться с ней в адрес продавца. В претензии необходимо указать требование, основанное на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если ваше требование останется без удовлетворения, то необходимо будет обратиться в суд. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С
  • 19 January 2008
    Добрый день. Купил коммуникатор в м. Евросеть в г. Ханты-Мансийске. Ч/з два днязахрипели динамики звонка (отдельные от \"разговорных\") по определенным причинам в магазин обратился ч/з 7 дней после покупки, с устным заявлением расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги, т.к. я считаю это не поломкой, а ненадлежащим качеством, в магазине мне предложили провести проверку качества в соседнем городе (примерно 400 км от Ханты-Мансийска). 1-й вопрос: в правели они это требовать? 2-й вопрос: на требование с моей стороны присутствовать на проверке качества магазин преложил мне ехать за свой счет - правомерно ли? 3-й: как мне всетаки поступить в данной ситуации? С уважением Евгений К.
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 19 January 2008
    Купила коммуникатор. Ломается уже второй раз. Хочу провести сама независимую экспертизу, так как знающие люди подсказали, что продавцу лучше в этом случае не сдавать. Подскажите пожалуйста адрес независимой экспертизы.
    На нашем сайте имеются контактные данные НЭО «Независимая экспертиза». С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 17 January 2008
    День добрый ! Купив сотовый телефон мною была замечена супер маленькая как бы снежинка на что продавец ничего не увидел , далее в процессе эксплуатации ( неделя) я поняла что это скорее всего дефект так как присутствует на всех фото-слайдах. Со мной составили соглашение на экспертизу. В заключении мне отказали в обмене мотивируя это механическое повреждение---РАЗБИТ дисплейный модуль (внутри телефона ). На телефоне нет ни царапинки ни изъяна . И Как мне доказать что я такой купила что дефект ни по моей причине???? На что мне ответили не докажите!!!!!! так как это является механическим повреждением . Телефон стоит ни многo ни мало 23000 . У меня просто шок от такой наглости.
    Ольга Владимировна, данный вопрос Вам нужно адресовать именно экспертам, например, одна из организаций, специалисты которой смогут ответить на Ваш вопрос, Многопрофильная негосударственная экспертная организация «Независимая экспертиза» по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чебышева, 4 – 103 а, 103 б Тел. (343) 2667821, 3758226. Но, в любом случае, рекомендуем для начала зафиксировать факт обращения с конкретным требованием, основанным на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в адрес продавца и, желательно, получить отказ продавца в выполнении вашего требования в письменной форме. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 16 January 2008
    Здравствуйте! 6 месяцов назад я приобрёл телефон htc3600(кпк) в \"связном\", сейчас у него сломалась кнопка перезагрузки. Гарантия на него 1 год. Скажите пожалуста могу ли я забрать деньги за телефон или обменять его на другую мадель, или аналогичный телефон? Или можно лиш расчитывать на ремонт? Зарание спасибо.
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 14 January 2008
    у телефона не работала клавиатура и не принимал входящий звонок. Отдал в ремонт, после ремонта через неделю опять та же самая неисправность. Могу ли я расторгнуть с магазином договор купли -продажи?
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 13 January 2008
    Здравствуйте! Я купила сот. телефон 12.01.08, в течении двух дней обнаружила, что он зависает. Обратилась в магазин с просьбой заменить. Меня отправили в сервисный центр, сказали что этот вопрос решат там. В сервисном центре взяли телефон и словам менеджеров на осмотр и просили перезвонить через 3-4 часа, т.е. специалисты выяснят не я ли его сломала и соответственно заменят. Когда я перезвонила в нужное время мне сказали, что ответ будет в течении 45 дней! Правомерно ли это? Мне нужно вернуть деньги!
    Согласно Закону «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона в адрес изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Если Вами был сделан выбор в пользу продавца, то продавец был обязан принять товар, в случае необходимости провести проверку качества и экспертизу. В данном случае Вы обратились в адрес сервисного центра и, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать является ли этот сервисный центр уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, а также условия, на которых товар принимался сервисным центром и какое требование зафиксировано в договоре или ином документе, который был заключен в момент передачи товара в сервисный центр. С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
  • 07 January 2008
    я купила тел нокиа н 76 за 16000.после двух месяцев он стал облезать и стираться.говорят что эту модель теперь сняли с производства именно из-за этого.подскажите можно ли вернуть деньги или обменять его?заранее спасибо
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 07 January 2008
    Здравствуйте! Я купила телефон SAMSUNG U700 03.11.2007 в Евросети, через две недели после покупки начала облуплятся краска на лицевой части вокруг экрана, сейчас на него уже страшно смотреть! Могу ли я обменять телефон? Заранее спасибо!
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией и требованием, основанным на ст.18 Закона. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 03 January 2008
    Здравствуйте! Прибрел 02.10.2007г. моб.тел. SoniEricsson W580i во Дворце связи на углу пр.Лениа - ул. Карла Либкнехта.Во время эксплуатации телефон периодически зависал: во время снятия трубки не было слышно ни меня ни позвонившего и наоборот при вызове абонента ни он меня не слышит ни я его. Работать нормально телефон начинал только после перезагрузки.Чашу терпения переполнило то, что 31.12.2007г. отказал микрофон: я слышу абонента, меня не слышат. В магазине потребовал обменять телефон, но мне отказали. Взяли телефон и сдали в сервис. Уважаемые эксперты подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации?
    В данной ситуации, если вами заявлено требование о замене товара ненадлежащего качества, то в соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 02 January 2008
    Пожалуйста, ответе на мой вопрос. Купил жене в подарок коммуникатор. Ей он просто не понравился, она не хотела его. Мы пришли в магазин хотели объменять, его или сдать его. нам ответили, что это не возможно!! Правда ли это??? Кассовый чек есть. Заранее блогодарен!
    В соответствии с действующим законодательством не все товары подлежат обмену или возврату. В данной ситуации, так как коммуникатор относиться к телефонным аппаратам, а в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) продавец имеет право отказать в удовлетворении вашего требования в отношении исправного коммуникатора. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 24 December 2007
    Здравствуйте. Купила 2 дня назад мобильный телефоню Он не понравился по использованию. можно ли его вернуть в магазин по новым правам потребителя
    В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства). Если в товаре имеется недостаток, то на основании ст.18 Закона Вы можете подать претензию по качеству товара. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 17 December 2007
    Здравствуйте! Телефон N73 самопроизвольно отключается. Сдала его продавцу с письменным заявлением об обмене на аналогичный товар или возврат денег. На что предприниматель выдал мне собственноручно написанное им заключение, в том, что он отказывает мне в удовлетворении претензии из-за того, что компания Nokia не несет ответсвенности за програмнное обеспечение установленное на телефоне.Сделал он это на основании ксероеопии корешка какой-то организации,которая не заявлена в гарантийном талоне. Я обратилась в суд. На предварительном слушанье ему предложенно провести экспертизу, которая наконец-то установит причину поломки. В настоящий момент прошло уже 2 месяца как я вернула ему телефон, в соответставии с Законом мои права нарушены, к тому же мною был куплен другой телефон. Могу-ли я настаивать на возврате денег?
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст.23 Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Следовательно, если требование, заявленное в претензии, не удовлетворено, то Вы имеете право предъявить иные требования. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 11 December 2007
    Здравствуйте. Я проживаю в С.-Петербурге, в Новосибирске нахожусь в командировке. 6 декабря 2007 купил в магазине сотовый телефон. Покупка была сделана в кредит. При эксплуатации выяснилось, что в телефоне не работает микрофон. 8.12. приехал в магазин и попросил (в устной форме) заменить неисправный товар на аналогичный. В магазине оформили акт приема-передачи для тех. заключения, и сказали, что длиться проверка будет 21 день. Проблема в том, что 25.12. мне необходимо улетать в С.-Петербург. Скажите, пожалуйста, сколько времени по закону отводится на замену неисправного товара?
    В соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 10 December 2007
    В ноябре 2006 г. мною был куплен сотовый телефон в салоне связи "Евросеть" г.Н.Тагил. В апреле 2007 г. телефон перестал включаться, на корпусе аккумулятора были повреждения и в том же салоне я приобрела новую АКБ, и сдала телефон в сервисный центр, где произвели его ремонт по гарантийному талону с заменой микросхемы. В сентябре 2007 г. телефон снова перестал включаться и обратившись в салон, где я его купила, они посоветовали сдать его в ремонт. После ремонта телефон проработал 6 дней и снова перестал включаться. Обратившись в салон , продавец сама посоветовала отправить телефон в сервисный центр для проведения экспертизы. Претензия к качеству телефона мною была указана - не включается телефон. В заключении экспертизы было написано \"Телефон снят с гарантии,т.к. на корпусе АКБ имеются повреждения\", хотя гарантия на телефон и АКБ установлены отдельно ( на телефон 1 год, на АКБ 6 мес.)Телефон я пока не забираю. Что мне делать в данной ситуации?. Могу ли я потребовать замены телефона? Гарантийный срок заканчивается в январе 2008 г.
    В данной ситуации, возможно, проведена проверка качества телефона, так как сервисный центр не является экспертным учреждением. Вам необходимо составить претензию в адрес продавца с требованием, основанным на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.
  • 02 December 2007
    Здравствуйте! 28.11.2007 г. приобрела б.у.телефон FLY, в салоне \"Евросеть\" г. Чебоксары. На следующий же день телефон перестал работать. Он не включался и не заряжался. Могу ли я поменять этот телефон на другой? В салоне отказались менять его, сославшись на то, что он б.у. Буду благодарна Вам за ответ.
    Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Т.о. у Вас есть право потребовать замены товара, если об имеющемся недостатке Вам не было известно до заключения договора купли- продажи С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.