г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Мебель

Здравствуйте! Меня зовут Наталья.Мы с мужем в ТЦ "Планета Мебели" приобрели угловой диван. Диван был доставлен в этот же вечер с видными дефектами (небольшой порез, неровный шов, заклеяный угол на подушке). Мы эти дефекты видели на диване-образце и предупредили продавца. Она в свою очередь ответила, что наш будет со склада. Возмущению не было придела,диван дорогой. На следующее утро позвонили в фирму, высказали претензии. На что нам ответили: -подождите, всё исправим через две недели. Я вот думаю, стоит ли ждать столько или вернуть его обратно на витрину))? Спасибо.


Добрый день! В данной ситуации при обнаружении недостатков товара Вы вправе по своему выбору предъявить любое из требований указанных в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а именно:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом (исполнителем), составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону. Консультация бесплатная!