Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Добрый день! 28 января 2015 г. мне установили кухонный гарнитур.Гарантия 1 год.фасады все пожелтели и изменили цвет. Кухня сейчас не серебристая, а желто-серая. Претензию написала.Менять отказываются фасады, т.к в инструкции по эксплуатации написано, что не подвергать прямого длительного воздействия солнечных лучей и изменение цвета вызвано внешними факторами. Мебель установлена напротив окна, шторы периодически закрываются, восточная сторона.Где установлено , какие внешние факторы допустимы или нет и что такое длительное воздействие? 1 минута в день? или 1 секунда? Получается, что если написали строчку в правилах , то можно изготавливать полную ерунду? Или нужно эксплуатировать мебель только в полной темноте и постоянно себя контролировать -закрыл ли ты там шторы, пасмурная погода будет теперь все время или будет облачно или ясно?Звонила на несколько мебельных фабрик, разговаривала с технологами- предполагают, что нарушена технология при изготовлении фасадов( скорее всего клей без отвердителя) и очень низкокачественная пленка,т.к за такой короткий срок таких изменений не должно быть.Что можно сделать? Спасибо!