Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)
Здравствуйте! В супермаркете был куплен сотовый телефон марки Sony Ericsson, прошло около 6 месяцев (срок гарантии
1год), телефон стал самопроизвольно отключаться. Пришли в магазин, но нам отказали в замене и направили в гарантийную
мастерскую, правомерно ли это? Подскажите пожалуйста как нам действовать далее пошагово, нам деньги не нужны, а нужен
телефон.
1год), телефон стал самопроизвольно отключаться. Пришли в магазин, но нам отказали в замене и направили в гарантийную
мастерскую, правомерно ли это? Подскажите пожалуйста как нам действовать далее пошагово, нам деньги не нужны, а нужен
телефон.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
К кому именно Вы будете предъявлять требование (продавец, уполномоченная организация…) выбирать Вам, а продавец не имеет права отказать Вам, если Вы обратились именно к нему.
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
К кому именно Вы будете предъявлять требование (продавец, уполномоченная организация…) выбирать Вам, а продавец не имеет права отказать Вам, если Вы обратились именно к нему.
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.