Прием граждан: 620075, г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис 16
E-mail: [email protected]
Телефон: (343) 287-03-33
График работы: с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00 по предварительной записи, воскресенье - выходной
Другие непродовольственные товары
Добрый день! Я купила ребенку 5 лет компьютерный диск с игрой. На обложке было написано \"Оригинальная версия с подробным руководством на русском
языке\". В руководстве была инструкция по установке игры на ПК, клавиши управления, минимум информации по самой игре. Так как вся игра ведется на
английском языке, ребенку она оказалась неинтересна. В обмене диска мне отказали. Правомерен ли отказ, если по статья 10 Закона РФ «О защите прав
потребителей» продавец обязан предупредить покупателя о всех свойствах товара, из-за которых товар может не подойти покупателю\", а меня в известность, что
это английская версия не поставили? Спасибо
языке\". В руководстве была инструкция по установке игры на ПК, клавиши управления, минимум информации по самой игре. Так как вся игра ведется на
английском языке, ребенку она оказалась неинтересна. В обмене диска мне отказали. Правомерен ли отказ, если по статья 10 Закона РФ «О защите прав
потребителей» продавец обязан предупредить покупателя о всех свойствах товара, из-за которых товар может не подойти покупателю\", а меня в известность, что
это английская версия не поставили? Спасибо
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)…
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Обо всех свойствах товара, как звучит в вашем вопросе, продавец не обязан ставить в известность, именно тот перечень информации, который изложен выше должен быть обязательно.
Так, язык, на котором идет озвучивание игры, может быть отнесен к информации об основных потребительских свойствах. И непредоставление такого рода информации может повлечь для продавца обязанность по выполнению требования, основанного на ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»
С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.