г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, оф. 16; Телефон: (343) 287-03-33; email: ozppso@mail.ru

Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)

Здравствуйте. У меня вопрос. сейчас мой телефон, после обнаружения мной в нем неполадок, находится на экспертизе. Мною при эксплуатации была сделана приличная царапина (но не от удара, открывал флешку и поцарапал), но это не как не могло сказаться на работоспособности телефона. При сдаче на экспертизу в составленном акте указали что телефон сдан \"без внешних повреждений\" (возможно просто не увидели).Могут ли они предраться к ней и отказать мне в его обмене или возврате денег. И имеют ли вообще важность такие царапины при предъявленных претензиях к телефону.
Экспертиза проводиться для выявления недостатков, а также для выявления причины возникновения данных недостатков. Если выявленные экспертизой недостатки возникли не по вашей вине, то продавец обязан удовлетворить Ваше требование, основанное на Законе РФ «О защите прав потребителей».

С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Булайкин Э.С.