Туристические услуги

Здравствуйте! Обращаюсь в турфирму впервые.Информацией о фирме не располагаю. Со слов туроператора, фирма занимает офисное помещение. Пожалуйста, подскажите главные критерии в выборе надежной фирмы новичку в туристической поездке (Беларусь). Спасибо за ответ

В «Справочнике потребителя» на нашем сайте есть раздел «Как выбрать турфирму», там дана информация по вашему вопросу.

За более подробной консультацией подходите на прием по адресу: ул. 8 марта 62, ком. 104.


С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Дылдин Д.С.

2 февраля я приобрела билет на самолет компании Трансаэро в Израиль – на 11.02.08 и обратно – 26.02.08 по акции (со скидкой). Я спросила, могу ли я вернуть билет в случае, если посольство откажет мне во въездной визе? Меня предупредили, что приобретая билеты по акции я не могу вернуть билет, но могу использовать его для поездки в эту же страну в течение года. Я попросила уточнить: в течение года - это с 11.0208 по 11.02.09? Ответ был утвердительным. К сожалению, в визе мне отказали. Я позвонила в компанию Трансаэро 5 февраля и попросила отменить мой вылет туда и обратно согласно купленного билета. На мой вопрос как мне теперь поступить с возможностью использования этого билета в течение года мне сказали: да, вы можете использовать этот билет, но только с условием доплаты до более дорогого тарифа и в срок, не позднее 29 марта, о чем при покупке билета мне не говорили. У меня вопрос- могу ли я потребовать возврат денег за билет в полной мере и насколько правомерны действия компании Трансаэро?

В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки, с пассажира удерживается сумма, в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.


С уважением, ведущий юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Низаева Л.С.

Добрый день. Обратился в турфирму, хотел приобрести у них авиабилет на чартер Екатеринбург-ГОА-Екатеринбург визу оформить и страховку сделать. От турфирмы получил ответ, что они не продают отдельно авиабилеты, т.к. это им не выгодно, а продают только комплексный тур. В этот тур входит еще проживание в отеле и трансфер. Правомерно ли со стороны турфирмы навязывание мне ненужного и дорогостоящего трансфера и отеля? Имею ли я право попросить у них продать мне только авиабилет? спасибо за ответ.

Турфирма вправе предлагать заключать договоры на установленных ей условиях. В случае, если Вы не согласны с предложенными турфирмой условиями, Вы можете заключить договор с другим лицом.
Рекомендуем заключить договор воздушной перевозки непосредственно с перевозчиком, занимающимся воздушными перевозками грузов, пассажиров, багажа на установленных им условиях.

С уважением, юрисконсульт СРОО «ОЗППСО» Филиппова В.А.

Задать вопрос